Правила возврата и отмены заказа

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:

1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту Ths555@ya.ru.

2. Возврат будет обработан в течение 1 рабочего дня после получения письма. Срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней (как правило, деньги возвращаются день в день).

Частичный отказ (выкуп части заказа)

Если вы заказали несколько размеров одной вещи (например, 46-й и 48-й) или несколько разных товаров, но при получении хотите приобрести только то, что вам подошло:

• При доставке с примеркой: Вы можете примерить вещи и сразу вернуть неподошедший размер (оформить частичный отказ) сотруднику пункта выдачи или курьеру. Вы оплачиваете/забираете только тот товар, который вам подошел.

• При предоплате онлайн: Если заказ уже был оплачен на сайте, денежные средства за возвращенный на месте товар будут автоматически возвращены на вашу карту. Сроки возврата зависят от банка, но обычно не превышают 3–10 рабочих дней.

Обратите внимание: Если вы уже забрали вещи домой, а затем решили вернуть один из размеров, эта процедура оформляется как стандартный возврат (см. пункты ниже).

Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ (или забрали его домой после примерки), но хотите оформить возврат всего заказа или его части, сделайте это в течение 14 дней с момента получения товара.

Обратите внимание на следующие условия:

• Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

• Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

• Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат (в том числе неподошедшего размера после выкупа) осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса:

• Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

• Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

• Оформите заявку в приложении Яндекс GO или на сайте dostavka.yandex.ru.

• При посещении ПВЗ сообщите, что вы хотите отправить заказ в ПВЗ Яндекса по адресу: г. Москва, ул. Авиаторов, дом 18.

Получатель: Шапошников Д.А.

Телефон: +7 926 752-53-95